Refund Policy
מדיניות החזרים
מדיניות החזרים והחזר כספי
עודכן לאחרונה: 16 באוקטובר 2026
30 יום לנסות
יש לכם 30 יום מרגע קבלת המשלוח. אם המוצר לא מתאים לכם, כתבו לנו ותקבלו החזר כספי מלא.
שומרים אותו. בלי החזרה. בלי שאלות.
המוצר נשלח אלינו מספק בחו״ל, ומשלוח חזרה היה עולה יותר מהמוצר עצמו. לכן אנחנו לא מבקשים להחזיר דבר, גם אם כבר השתמשתם במכשיר. אתם מקבלים את הכסף, והמוצר נשאר אצלכם. ההחזר הוא על מחיר המוצר במלואו, בלי דמי ביטול.
איך מבקשים החזר
שולחים מייל ל-hello@thehushandhalo.com עם מספר ההזמנה ושורה אחת על מה לא עבד. אנחנו עונים תוך 1–2 ימי עסקים, בימים א׳–ה׳.
מוצר פגום, תקול או שונה ממה שהזמנתם
כתבו לנו תוך 30 יום מקבלת המשלוח, עם מספר הזמנה ותמונה או סרטון קצר שמראים את הבעיה. נשלח מוצר חלופי או נחזיר לכם את מלוא הסכום, בלי שתצטרכו להחזיר את המוצר.
איך ומתי מקבלים את הכסף
ההחזר נעשה לאמצעי התשלום שבו שילמתם, בתוך 14 ימים מקבלת בקשתכם. לפי הבנק או חברת האשראי, ייתכנו עוד כמה ימים עד שהסכום יופיע בחשבון.
ביטול הזמנה לפני שליחה
אפשר לבטל הזמנה בהחזר מלא בכל שלב עד שהיא יוצאת למשלוח. אחרי שהיא יצאה, פועלים לפי ההליך שלמעלה.
משלוח שלא הגיע
אם ההזמנה לא הגיעה תוך 30 יום, כתבו לנו ונשלח מחדש או נחזיר את מלוא הסכום, לבחירתכם.
הזכויות שלכם לפי דין
מדיניות זו באה להוסיף על זכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולא לגרוע מהן, כולל הזכות לבטל עסקה שנעשתה מרחוק.
שאלות